No dia 26 de julho ocorreu o treinamento de capacitação de processos (atendimento nota 10), tendo como facilitadoras, Fátima Silva (RH), Karine Kern (SMF), Sabrina Costa (SCE), Simone Martins (Engenharia) e Ana Paula Hartmann (SCE). O presidente da CERTAJA Energia, Renato Martins, e o gerente comercial, Ederson Madruga, realizaram a abertura do evento. Colaboradores do SCE, SMF e dos Postos de Atendimento refletiram sobre os processos que geram retrabalho e situações em não conformidade com as normas da ISO, de forma a eliminarem estes casos e continuar, permanentemente, na busca pelo atendimento excelente ao cooperado. Uma dinâmica em grupo integrou os participantes.
