Desde o mês de agosto a Gerência da Qualidade está descrevendo os processos do Supermercado. A auxiliar administrativa Priscila Rodrigues visitou todos os setores de resultados do Supermercado para conhecer exatamente como eles funcionam. Depois da visita, iniciou a descrição. No final, todos foram conferidos e validados pelos líderes dos setores e pela Gerência do Super.
“É extremamente importante a descrição detalhada dos processos por parte dos setores, para que este material seja válido”, argumenta Priscila. Após os processos descritos e validados, eles são transcritos em uma linguagem didática pelo setor de Comunicação, para, somente então, transformarem-se em um manual de procedimentos de fácil consulta. A produção final no manual está ao encargo do setor de Marketing.
A partir deste trabalho, haverá treinamentos de novos funcionários e de reciclagem dos já admitidos, coordenados pelo setor de RH.
O próximo passo deste trabalho multissetorial será a descrição dos processos dos setores administrativos (setor de compras, administração de materiais e outros).