Em continuidade ao planejamento estratégico da CERTAJA Energia, o setor TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) desenvolveu e disponibilizou uma ferramenta para gerenciar o plano de contingência da Cooperativa. Esta ferramenta foi incorporada ao sistema de gerenciamento de ponto das equipes do SOD (setor de Operação e Distribuição). Conforme a quantidade de ocorrências, além dos colaboradores envolvidos diretamente nos atendimentos, o COD também conta com os setores de apoio que prestam suporte para a execução das atividades. Todas estas ações visam manter a qualidade no atendimento ao cooperado em situações adversas, como por exemplo, em temporais.
Entenda o processo:
* Em condição NORMAL de operação a CERTAJA Energia trabalha com 2 operadores de COD, 8 equipes de atendimento e 16 eletricistas.
* Em caso de acionamento do plano de contingência a Cooperativa tem disponibilidade de 9 operadores, 18 equipes de atendimento, 1 equipe de manutenção, 45 eletricistas e 5 auxiliares de eletricista. A CERTAJA Desenvolvimento disponibiliza 3 equipes de manutenção, 19 eletricistas e 3 auxiliares de eletricista.