Categoria: Edição nº 531

VISITAS POSTOS DE ATENDIMENTO

Em andamento ao planejamento estratégico, foram iniciadas as visitas aos postos de atendimento. O setor Comercial de Energia foi representado por Andressa Aguiar (Disque), Sabrina Silva (Atendimento Presencial) e pela gestora Deise. Conforme as colegas, a visita foi bem produtiva, pois foram retomados alguns serviços e processos. Michele Menezes é a nova atendente em Barão do Triunfo, desde o início de abril, e aproveitou a ocasião para tirar dúvidas e prestar um atendimento nota 10 ao cooperado.

CERTAJA ENERGIA PARTICIPA DE REUNIÃO NA SECRETARIA DE MINAS E ENERGIA

No dia 26/4, na sede da Secretaria de Minas e Energia do RS, ocorreu uma reunião convocada pelo Secretário Artur Lemos, onde representantes da CERTAJA e da CEEE-D, juntamente com o Secretário, conversaram a respeito da busca de soluções para as frequentes causas de interrupções no fornecimento de energia no município de Barão do Triunfo. Na ocasião a CERTAJA mais uma vez comprovou que, 58% de faltas ocorridas em 2016 foram decorrentes de falha no sistema de distribuição da CEEE-D. O presidente Renato Martins, juntamente com os gerentes Enoque Garcia e Ederson Madruga integraram a comitiva certajana. Da CEEE-D participaram Cássio Martins, gerente regional de Camaquã e o Engenheiro Sérgio Fabri Apel, de Porto Alegre. Definiu-se que a CEEE-D fará um planejamento de melhorias em seu sistema, intensificará a limpeza de faixa de domínio (supressão vegetal), apresentando em uma reunião posterior as medidas adotadas. Esta ação decorreu da reunião realizada na CERTAJA no dia 15 de março, quando vereadores baronenses vieram até a Cooperativa solicitar a CERTAJA que atuasse junto à CEEE-D para resolver esta questão.

CERTAJA ENCAMINHA PLEITO A ANEEL

Após aprovação do Conselho Administrativo, a CERTAJA Energia encaminhou em 27/04/2017 o pleito do Processo Tarifário, conforme previsto nos Procedimentos de Regulações Tarifárias (PRORET 8.4), cuja aplicação entra em vigência a partir de 29/05/2017. O referido documento está disponível no site da CERTAJA Energia ou pelo link   http://www.certaja.com.br/energia/wp-content/uploads/2017/04/PLEITO_ANEEL_26-04-2017.pdf. Informações aos cooperados sobre o Processo Tarifário da CERTAJA, devem ser direcionadas aos canais de atendimento. Os colaboradores podem contatar diretamente o gerente comercial Enoque Garcia.

INCLUSÃO DIGITAL

Em 26 e 27 de abril foi realizado um curso de Inclusão Digital para a comunidade de Morro do Pedro Rosa, em Tabaí. Renato Prates, do SENAR/RS, ministrou as aulas para os nove participantes. Os alunos usaram três editores, sendo dois de textos bloco de notas e word e também um editor de planilhas excel, bem como tópicos de internet, divulgação da página do canal do produtor e da Cooperativa CERTAJA. Segundo Prates, a turma aproveitou a ocasião e ficou nítida a importância de dar continuidade aos assuntos tratados. “Todos estão aptos e receberam o certificado do SENAR referente a 16 horas.”

REUNIÃO DE ABERTURA DA AUDITORIA INTERNA DA ISO

No dia 27, no Auditório da CERTAJA Energia, aconteceu a reunião de Abertura da Auditoria Interna da ISO. Na oportunidade o consultor Emílio Atanásio explicou os objetivos da auditoria interna dentro do contexto de certificação, sua importância e mecânica de funcionamento para os gestores de processos que serão certificados. No dia 25/05 correrá a primeira fase da Auditoria de Certificação.