O 28 de julho foi dia de treinamento para as colaboradoras dos postos, Disque Energia e atendimento presencial. Com o objetivo de integrar, treinar os processos com maior índice de retrabalho e inserir o espírito de atendimento excelente ao cooperado, foi mantida a temática iniciada no planejamento estratégico de 2016, o Atendimento Nota 10. A fim de promover essa reflexão foi feita uma parceria com o setor de RH, com Maria de Fátima como facilitadora. Deise Araújo, gestora do setor Comercial e Ana Paula, líder da equipe de atendimento, abriram as atividades e o presidente Renato Martins participou de uma roda de conversa. O treinamento teve dinâmica de revitalização, processo, estratégia, como lidar com pressão e refletir sobre a dificuldade de realizar as tarefas, bem como a importância de seguir um padrão. Houve um momento de reflexão ao assistir o vídeo do filósofo Mário Sérgio Cortella, intitulado Você está fazendo o teu possível ou o teu melhor?
