Nos dias 17 e 18 de maio o gerente comercial Enoque Garcia, juntamente com a técnica de medição Simone Martins, participaram do FÓRUM GD (Geração Distribuída), realizado em Porto Alegre, para conhecer mais a respeito do assunto.
Categoria: Edição nº 582
APLICATIVO PARA ATENDIMENTO
A fim de atingir a Missão de “Fornecer energia confiável, de forma sustentável, valorizando o relacionamento e a melhoria da qualidade de vida do cooperado”, no final do mês de maio a CERTAJA Energia disponibilizou o seu aplicativo. Trata-se de mais um canal de comunicação através do qual o cooperado, de forma rápida e segura, se conecta com a Cooperativa via smartphone. Utilizando o aplicativo é possível obter informações de sua fatura, histórico de consumo, cadastro e outras consultas. Além destas facilidades, o cooperado poderá informar à CERTAJA quando estiver sem energia. Todas as operações realizadas via aplicativo ficam protocoladas e são encaminhadas para atendimento o mais rápido possível.
VEJA COMO ACESSAR:
Acesse a loja virtual de seu smartphone, procure por CERTAJA ENERGIA e baixe o aplicativo. Assim que o download estiver concluído, abra o APP. Será solicitado o número de sua UC (Unidade Consumidora) e o CPF ou CNPJ do titular da conta. Registre um apelido – o APP vai lhe pedir – e pronto! Navegue à vontade e acesse vários serviços. Caso tenha dúvidas, entre em contato via 08005416185 ou vá até um Posto de Atendimento.
É rápido! É seguro! É mais fácil do que parece!
INOVAÇÃO
Dando continuidade ao Projeto CERTAJA INOVAÇÃO, durante o dia 25/05, o grupo responsável pelo plano “CONCEITO/OBJETIVO” (Leandro, Marciano, Jonas e Gilberto Coutinho) promoveu oficinas envolvendo todos os colaboradores da Cooperativa de Energia. Leandro apresentou o conceito e os objetivos adotados (ver abaixo) e o método que está sendo utilizado para a implantação da cultura inovadora, explicando os planos dos demais grupos envolvidos. Além disto, aproveitou a oportunidade para apresentar o PORTAL DE IDEIAS, que está disponibilizado na Intranet e também “em papel”. Este portal foi desenvolvido por dois integrantes do grupo do MÉTODO (Luciano e Michael).
Conceito
É um elemento central da Cooperativa, que ao compreender o ambiente interno e externo, busca criar caminhos ou estratégias diferentes, aos habituais meios, permitindo eficiência nos processos, ferramentas ou serviços, agregando valores, competitividade e resultado econômico.
Objetivos
– Identificar o perfil e as estratégias de inovação utilizadas pelas empresas;
– Desenvolver relacionamentos sustentáveis, construtivos e equilibrados ao compartilhar práticas de Inovação.
DICA DE SAÚDE
IMAGEM DA SEMANA
Congestionamentos, filas e escassez de produtos diversos. O combustível acabou em diversos postos nesta quinta-feira no RS e em vários outros estados brasileiros por conta da greve dos caminhoneiros. Nos supermercados já faltam produtos e a distribuição de medicamentos, alimentos em geral e transportes está afetada. Não há previsão para o fim da greve. A categoria quer a diminuição do preço do óleo diesel.