Categoria: Edição 764

Nosso  presidente Renato Martins foi reeleito vice-presidente da Federação das Cooperativas de Energia – Fecoergs, durante a Assembleia Geral digital, realizada no fim de abril. O vice-presidente Ederson Madruga foi eleito conselheiro de Administração (suplente) da Federação.

OCERGS – Renato Martins também foi eleito conselheiro de Administração (suplente) do Sindicato e Organização das Cooperativas do Estado do Rio Grande do Sul – Ocergs, que realizou no fim de abril, em Porto Alegre, a Assembleia Geral Ordinária e a eleição dos membros da Diretoria, Conselho Fiscal e Conselho de Ética para o exercício 2022-2026.

A partir deste mês o Grupo A Hora – conjunto de unidades de mídia e serviços multiplataforma – com sede em Lajeado, será responsável pela produção do material jornalístico que integrará o jornal informativo da Cooperativa, o Certajano.

O trabalho será desenvolvido em parceria com o Setor Comercial e Mkt (antigo setor de Comunicação), e visa modernizar e agilizar a comunicação com os cooperados.

Na manhã de ontem, dia 12, aconteceu a reunião de alinhamento dos representantes do Grupo A Hora com a direção e com os envolvidos nos processos de comunicação da CERTAJA.

Seminário Internacional discute oportunidades de inovação tecnológica em São Paulo 
O vice-presidente da CERTAJA Energia, Ederson Madruga, esteve em São Paulo participando do Seminário Internacional – O Futuro do Consumidor de Energia Elétrica, realizado pela da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL, no dia 5 de maio.

O evento foi dedicado à discussão de grandes questões da energia elétrica no Brasil e reuniu 300 participantes presenciais, além de uma audiência que superou 360 conexões simultâneas no canal da ANEEL no YouTube, autoridades do governo e especialistas nacionais e internacionais.

O seminário trouxe à tona os novos perfis e papéis do consumidor de energia elétrica e as experiências de outros países no atendimento a essas expectativas. Ederson Madruga disse que a mudança no relacionamento dos clientes com suas fornecedoras de energia elétrica é iminente: “Isso acontece no que diz respeito a forma desta relação, pois hoje o consumidor está ativo, gerando parte de sua energia, e em breve deverá escolher de quem compra seu quilowatt-hora, como nas relações de atendimento”.

O vice-presidente vê com bons olhos a relação construída e consolidada ao longo dos anos entre a CERTAJA Energia com o seu cooperado. “O cooperado é a figura principal e a razão de existir da cooperativa. Inúmeras foram as ações mostradas durante o seminário, de aproximação com os clientes. A CERTAJA Energia já realiza com seus cooperados muitas delas: atendimento via WhatsApp, assinatura digital, envio de mensagens antecipadas, ligações para orientações, enfim, um contato direto e personalizado”, finalizou o dirigente.

Fabricantes apresentaram novos produtos e soluções com benefícios ecológicos para as cooperativas integrantes da Fecoergs

A tecnologia a serviço da qualidade da energia. Esse foi o objetivo da palestra realizada pelas empresas Itaipu Transformadores e Cargill, que aconteceu no auditório da CERTEL, em Teutônia, no final de abril.

A CERTAJA Energia participou do evento, representada pelo gerente de Distribuição, Eleandro Marques, pelo coordenador do Setor de Engenharia, Geison Quadros e pelo colaborador do Setor de Gestão de Materiais e Serviços, Everton Medeiros.

A fabricante Cargill apresentou o óleo vegetal FR3m, que é aplicado nos transformadores da Itaipu. O óleo é equivalente ao óleo mineral utilizado nos transformadores da rede de distribuição e subestações, com o diferencial de trazer ganhos na vida útil dos equipamentos, redução de perdas e benefícios ecológicos.

A empresa Itaipu, fornecedora de transformadores para todo o Brasil, apresentou o Transformador Ecológico e o SmarTrafo, sendo que o último possui tecnologia para monitoramento remoto de diversas métricas do equipamento, que facilitam o controle de tensão, perdas, falta de energia e outros pontos que atualmente não são possíveis acompanhar.

Segundo os colaboradores da CERTAJA Energia, a partir de agora será estudada a aplicação de ambas as tecnologias para as diversas situações que surgem nas redes da cooperativa, principalmente quanto ao uso do SmartTrafo, que para circuitos com grande número de cooperados ligados pode trazer ganhos bastante significativos.

A CERTAJA Energia está sempre trabalhando para oferecer serviços eficientes a todos os seus cooperados e, por isso, aposta na qualidade do seu atendimento.

As equipes que atendem os cooperados diariamente, de forma presencial ou pelo telefone, participaram do treinamento “Entender para Atender”, realizado nos dias 26 e 29 de abril. O curso foi desenvolvido internamente pelos próprios colaboradores, e contempla uma ação do Planejamento Estratégico da Cooperativa, visando à reciclagem dos processos.

Foram dois dias de imersão ao serviço de atendimento de qualidade, através da reciclagem das equipes, com a colaboração dos setores de cada processo ou assunto. O treinamento aconteceu no auditório Frederico Bavaresco, na sede da Cooperativa.

Agora as equipes estão ainda mais preparadas para quando os cooperados precisarem saber mais sobre cooperativismo, aferição de medidor, irregularidade, faturamento NF3e, admissão do cooperado, ressarcimento de danos elétricos, reclamações e Reclamações de Níveis de Tensão (RNT).

Já pensou ter todas as informações sobre Direitos e Deveres do Consumidor num só lugar? Agora é possível!

Prestar um Atendimento NOTA 10 ao cooperado significa oferecer uma experiência satisfatória, e, mais do que isso, atender com qualidade é sinônimo de construir uma relação de confiança para nós da CERTAJA Energia.

Qualidade e confiança são pilares da nossa Cooperativa e, por isso, três colaboradores participaram do curso Resolução n° 1.000. Foram 10 aulas com 3 horas de duração cada, para ampliar o conhecimento através de uma linguagem mais simples e prática e que vai facilitar ainda mais a nossa comunicação com o cooperado.

A partir de agora, o trio formado pela coordenadora do Setor de Relacionamento com o Cooperado, Deise Araújo, o coordenador do Setor de Engenharia, Geison Quadros e a colaboradora do Setor Financeiro, Aline Kichhein, está ainda mais capacitado e poderá direcionar o conhecimento para todo o atendimento da CERTAJA Energia.

A CERTAJA Energia, em parceria com o SENAR-RS e Sindicato Rural, realizou mais um curso de aperfeiçoamento para cooperados. Desta vez, a temática foi Soldador Rural, e teve duração de três dias, em Triunfo.

O treinamento prático com o instrutor Tiago Garcia aconteceu no Parque de Exposições Camboatá, com objetivo de agregar conhecimento e maneiras seguras de operar equipamentos de solda para quatro participantes.

Além de capacitar os cooperados, a parceria da CERTAJA Energia, SENAR-RS e Sindicatos Rurais também prepara o cooperado para oportunidades e emprego. O presidente da CERTAJA Energia, Renato Martins, acompanhou um dos momentos da capacitação.

Em 4 de maio o município de General Câmara completou 141 anos. As comemorações iniciaram em 29 de abril, com a abertura oficial da festa. A CERTAJA Energia instalou seu stand de visitas na praça de eventos. Até 4 de maio muitas atrações, shows, palestras, exposições e atividades aconteceram.

Na noite de 29 de Abril, a CERTAJA Energia realizou um jantar bem especial para os colaboradores, na sede da ACERTA. Teve churrasco, sobremesa e brindes para o pessoal que participou e venceu o desafio “enigma”. Também foram sorteados ingressos para o Jantar Baile do Esporte Clube Pinheiros, que aconteceu no outro dia.

A noite terminou com homenagens para os 12 colaboradores que se formaram no período 2020/2021. Eles receberam a tradicional caneta com seu nome gravado:

Bruno de Paula Araújo-  Técnico em Eletrotécnica

Ederson Santos de Souza-  Técnico em Eletrotécnica

Eduarda Almeida- Bacharel em Administração

Elton Rodrigo dos Santos- Esp em Gestão Empresarial para o Setor Elétrico

Everton Medeiros-  Logística

Jairo Rocha Bittencourt- MBA: Controladoria e Finanças Empresariais e Pós- graduação em Gestão Financeira

Lucas Jesiel-  Técnico em Eletrotécnica

Lucas Teixeira de Souza-  Técnico em Eletrotécnica

Luis Felipe Jesus da Silva- Esp em Gestão Empresarial para o Setor Elétrico

Marina Fazenda- Bacharel em Administração de Empresas

Melquisedeque dos Santos- Tecnólogo em Gestão de Segurança Privada

Renata Santos dos Reis- Ciências Contábeis

A tarde de 6 de maio teve um momento muito especial para as colaboradoras da CERTAJA Energia que são mães. O Setor Gestão de Pessoas promoveu um encontro com a Psicóloga Cristina Schwingel, que conversou com as mamães sobre diversas questões do dia a dia: trabalho & maternidade, desafios da sociedade pós-pandemia e muito mais. Após o coffe break, todas receberam um presente.