No dia 10 de setembro a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) apresentou a lista dos 609 municípios que participarão da 19ª edição da pesquisa que afere o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). As entrevistas serão realizadas com 23.446 consumidores das 92 distribuidoras concessionárias e permissionárias de energia elétrica. A aplicação dos questionários nos municípios sorteados está prevista para o período de 23 de setembro a 6 de dezembro de 2018 pela empresa Praxian Business & Marketing Specialists, com sede no município de São Paulo. Realizado anualmente pela ANEEL desde 2000, o IASC reflete a opinião dos consumidores sobre as distribuidoras e tem como objetivo estimular a melhoria contínua dos serviços. As informações obtidas também auxiliam a ANEEL na identificação das distribuidoras que devem participar do Plano de Resultados e compõe o mecanismo de incentivo na política tarifária definida pela ANEEL. Em 2002, a Agência instituiu o Prêmio Iasc para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. As empresas mais bem avaliadas em cada ano recebem da ANEEL um certificado e um selo de qualidade, o qual pode ser usado no material de divulgação de cada empresa. Confira os municípios e o número de questionários que serão aplicados na avaliação da CERTAJA!
Triunfo – 52 cooperados serão entrevistados
Paverama – 28 cooperados
Tabaí – 25 cooperados
Taquari – 20 cooperados
Passo do Sobrado – 15 cooperados
Santa Cruz do Sul – 10 cooperados