Na manhã do dia 8 de abril na sede da Coprel, em Ibirubá, seis Cooperativas do Rio Grande do Sul e uma Cooperativa de Santa Catarina se reuniram para iniciar a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (NBR ISO 9001:2015) abrangendo os “Indicadores de Continuidade Individuais e Coletivos” e “Indicadores de Qualidade Comercial”; e do Sistema de Gestão de Satisfação do Cliente – Diretrizes para o Tratamento de Reclamações nas Organizações (NBR ISO 10002:2005) no âmbito “Tratamento das Reclamações dos Associados/Consumidores”. Os representantes da COPREL, CERTAJA, CERTEL, COOPERLUZ, CERMISSÕES, CRERAL E CERAÇÁ, em conjunto com a empresa contratada, trataram dos principais aspectos das normas e estruturação do trabalho para a efetivação das normativas. Representaram a CERTAJA os colegas Michael Lima e Nathália Dutra da Gerência da Qualidade, Deise (Setor Comercial) e Roberta Fleck (SOD). Para os dias 28 e 29 de abril está prevista uma visita do consultor na CERTAJA.