Os colaboradores do setor de Relacionamento com o Cooperado e os parceiros dos postos de atendimento da CERTAJA Energia participaram de uma reciclagem, no dia 08 de junho, no Auditório Frederico Damião Arnt Bavaresco.
A capacitação teve como objetivo atualizar os processos existentes e abordar as novidades dos serviços junto à Resolução Normativa 1000/2021 da ANEEL.
Dentre os assuntos abordados, o cooperativismo, a padronização de serviços, a comunicação e empatia no atendimento foram destaques. Para o desenvolvimento dos temas propostos, a iniciativa contou com a parceria dos colegas:
Fabiana Martins, do setor de Relacionamento com o Cooperado, que compartilhou seus conhecimentos sobre cooperação e a importância de se fazer parte de uma cooperativa como a CERTAJA Energia;
Marciano Vicari, Stéfani Palagi, Natascha Quadros e Katieli Salgado, do setor Financeiro, que atualizaram os atendentes sobre os processos já existentes;
Miriam Franco e Aline Kichhein, do setor de Faturamento, que esclareceram dúvidas referentes às tarifas e aos processos de faturamento.
