A área de Distribuição da CERTAJA Energia passou por uma reestruturação, que teve como principal objetivo organizar e aprimorar as atividades, redistribuindo responsabilidades de forma mais clara entre os colaboradores.
Segundo o gerente de Distribuição, Mateus May, a mudança trouxe maior integração entre os envolvidos, eliminando o isolamento entre setores. “A proposta é a união de todos. É um trabalho árduo, mas o propósito é este”, destaca.
Algumas rotinas foram ajustadas para fortalecer a proximidade com os cooperados. “Intensificamos a conexão com o setor de Relacionamento com o Cooperado, peça-chave para tornar os processos mais ágeis e eficientes”, explica. “As áreas técnica e comercial têm que andar juntas”, acrescenta.
O gerente ressalta que a fusão de segmentos como Projetos e Obras resultou em ganhos significativos, tanto na velocidade quanto na qualidade dos processos, impulsionados pela troca de experiências entre as equipes.
Da mesma forma, a aproximação entre as áreas de Operação e Engenharia permite um foco maior na qualificação dos operadores e na melhoria da qualidade da energia, especialmente no que diz respeito à proteção do sistema — um fator essencial que impacta diretamente no serviço oferecido ao cooperado.
“Também avançamos na estruturação do setor de Serviços. Estamos buscando otimizar a programação e o despacho de serviços em tempo real, além do acompanhamento e da análise dos serviços concluídos”, observa.
Ele enfatiza, ainda, o trabalho que vem sendo realizado no que diz respeito ao manejo ambiental, conduzido dentro do setor de Gestão de Serviços. “A demanda nessa área é expressiva. Atualmente, a vegetação tem causado problemas na rede, e esta estrutura está com o propósito de melhorar isso. Com certeza, em breve, colheremos bons frutos deste trabalho”, espera May.
Confira a estrutura atual dos setores que sofreram alteração:
