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Limpe periodicamente suas mensagens no Zimbra!

 – Fique atento à quantidade de mensagens RECEBIDAS e ENVIADAS no seu Zimbra, pois quando seu espaço fica “lotado”, você não consegue receber nem enviar mensagens.

– Semanalmente, confira as mensagens que podem ser descartadas e coloque-as na lixeira. Após, esvazie a lixeira, afinal, ela ocupa espaço também!

– Com essa prática você evita problemas de comunicação, deixa o seu Zimbra organizado e livre para enviar e receber mensagens!

DICA: Como falar bem ao telefone com cliente: guia com nove boas práticas indispensáveis

1. Saiba quem está do outro lado da linha.
2. Conte com um bom roteiro de atendimento.
3. Ouça o que o cliente tem a dizer.
4. Use o nome do cliente durante a ligação.
5. Não use termos que sugerem intimidade.
6. Demonstre empatia pelo cliente durante a ligação.
7. Adote um tom de voz adequado e tenha uma boa dicção.
8. Atente-se ao vocabulário utilizado na conversa.
9. Não deixe o cliente esperando por muito tempo na linha.

Fonte: https://www.zendesk.com.br/blog/como-falar-bem-ao-telefone-cliente/, adaptado

DICA – TIRE A PLACA “EM REUNIÃO” DA PORTA QUANDO NÃO ESTIVER EM REUNIÃOQuando utilizarem a placa “EM REUNIÃO”, retirem-na da porta assim que acabar a reunião, para que as meninas da faxina possam realizar a limpeza nos ambientes.

DICA: MANTENHA A GELADEIRA DA CANTINA LIMPA

Na correria diária, muitas vezes precisamos recorrer à geladeira coletiva da CERTAJA para guardar bebidas e lanches para quando a fome bater.

O problema é que muita gente confunde geladeira com depósito de alimentos vencidos. Aí não tem jeito: é um festival de aromas estranhos acionados assim que alguém abre a porta da geladeira. Para que isso não aconteça, diariamente revise seus mantimentos e descarte os vencidos.

Outra prática condenável é “surrupiar” os lanches alheios esquecidos pelos colegas. O alimento não é seu, portanto, não pegue!

Seja responsável por lavar o que sujou e jogue sempre no lixo o que for lixo!

Fonte: https://blog.parafuzo.com/boas-regras-de-convivencia-dicas-de-limpeza-para-um-uso-melhor-dos-espacos-comuns-nas-empresas/, adaptado

DICA: MANTENHA OS BANHEIROS LIMPOS

Depois de horas sentado, escrevendo aquele longo relatório sobre as entregas do mês para o seu chefe, você corre para o banheiro. Na hora em que abre a porta, uma ingrata surpresa: o vaso sanitário está interditado, pois algum colega resolveu jogar papel higiênico dentro da privada. Quem nunca se deparou com uma situação delicada (e desesperadora) como essa dentro da empresa em que trabalha? Podemos facilmente evitar isso, seguindo as regras básicas e simples abaixo:

– Manter os banheiros limpos e higienizados é a primeira condição para se evitar desgaste desnecessário com os colegas de trabalho.

– Ninguém suporta banheiro sujo, principalmente se o banheiro sujo for a alternativa mais próxima para aliviar as necessidades fisiológicas.

– No banheiro, as regras são simples: não jogar papel no vaso, não urinar no chão e, finalmente, dar descarga (algo que muitos parecem fazer questão de ignorar).

– Para lidar com o famoso odor capaz de nocautear o mais incauto colega de trabalho, recomenda-se o uso de sprays ou simplesmente abrir a janela.

Fonte: https://blog.parafuzo.com/boas-regras-de-convivencia-dicas-de-limpeza-para-um-uso-melhor-dos-espacos-comuns-nas-empresas/, adaptado

DICA – Sempre que você tiver um compromisso como reuniões e atividades externas – relativas ao trabalho e também particulares – marque na sua agenda no Zimbra. Essa atitude facilita a organização de reuniões, eventos e também auxilia na sua localização, quando necessário.

DICA: Você pode efetuar ligações de seu ramal diretamente, não há necessidade de solicitá-las para a telefonista! 

– Realizar uma chamada local (Taquari):  36536200 “Prefeitura Municipal”

– Realizar uma chamada para outra cidade (Porto Alegre): 05132056826 – “Prefeitura de Porto Alegre”

– Realizar uma chamada para outro DDD ou estado (Santa Catarina): 04834110600 – “Useall – Criciúma – SC”

– Realizar uma chamada para um celular com DDD 51: 998148540 (NÃO COLOQUE 051 NA FRENTE)

– Realizar uma chamada para um celular com DDD diferente ex: 48: 048996410854 (COLOQUE O DDD DA RESPECTIVA CIDADE NA FRENTE)

DICA: Faça chamada em grupos utilizando o botão “CONF” (conferência). As pessoas que você convidar podem estar em um ramal, telefone fixo ou celular!

 – Após realizar ou receber uma chamada interna ou externa o botão “CONF” será habilitado.

– Ao clicar no botão “CONF” será exibido um discador onde você poderá pesquisar o contato ou digitar o número desejado, podendo este ser um ramal, um telefone fixo ou um celular.

– Após digitar ou selecionar o contato clique no botão “OK”

– E pronto! Você estará em chamada em grupo (conferência)!

A partir dessa edição publicaremos algumas dicas de boas práticas no ambiente de trabalho para auxiliar no bem-estar de todos e todas. Afinal de contas, é em nossa atividade laboral que passamos grande parte de nossa vida. Por isso, confira, conheça e colabore enviando suas ideias para a coluna. 

DICA – Coloque seu ramal em “não perturbe” – clique no botão DND (Do not disturb) quando sair de sua sala! Isso faz com que as pessoas saibam que naquele momento você não está disponível. Ao retornar, não se esqueça de desativá-lo!